Política de reembolso

Prazo de devolução
Você tem 7 dias corridos após receber seu produto para solicitar a devolução.

Condições para devolução
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É necessário apresentar nota/recibo ou comprovante de compra.

Como iniciar a devolução
Envie um e-mail para comercial_diverse@hotmail.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Atenção: itens enviados sem solicitar a devolução previamente não serão aceitos.

Etiqueta e instruções de envio
Se a sua devolução for aprovada, enviaremos a etiqueta de postagem e as instruções de envio.

Sem trocas
Não realizamos trocas. Caso deseje outro produto, solicite a devolução do item e faça uma nova compra separadamente.

Itens que não aceitamos em devolução

  • Produtos perecíveis (por ex.: alimentos, flores, plantas)

  • Produtos personalizados ou sob encomenda

  • Itens de cuidados pessoais (por ex.: cosméticos)

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

  • Itens em promoção (sale) e cartões-presente não são elegíveis para devolução

Avarias e problemas no recebimento
Verifique seu pedido ao receber e nos contate imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado, para avaliarmos e resolvermos.

Reembolsos
Avisaremos quando recebermos e inspecionarmos a devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado.
Aprovado o reembolso, faremos a devolução no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Lembre-se: o banco/administradora pode levar algum tempo para processar e lançar o crédito.
Se 15 dias úteis se passarem após a aprovação e o reembolso não constar, entre em contato: comercial_diverse@hotmail.com